Palautuskäytäntö

PALAUTUSOIKEUS

Tuote on palautuskelpoinen vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Tuote ja sen alkuperäinen myyntipakkaus ovat ehjät eikä niissä ole käytön jälkiä.
  • Tuote on täysin käyttämätön.
  • Tuotteen mahdollinen sinetti tai suojakelmu on avaamaton ja vahingoittumaton.
  • Tuotepakkaus on siisti, suljettu ja siinä ei ole teippejä, tarroja tai muita jälkiä.

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Palautus tehdään käyttämällä Postin asiakaspalautusta:

 

Tehdäksesi palautuksen tuotteesta, toimi seuraavasti

  1. Varmista, että palautuksesi täyttää yllämainitut ehdot palautuskelpoisuudelle.
  2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti esimerkiksi siihen lähetyspakkaukseen, jossa tuotteet on sinulle toimitettu.
  3. Lisää lähetyspaketin sisään saamasi tilausvahvistus, johon kirjoitat "Palautus". Voit kirjoittaa mahdolliset lisähuomiot samaan tilausvahvistuslappuun.
  4. Sulje lähetyspakkaus huolellisesti, jotta se ei vaurioidu tai pääse aukenemaan rahdituksen aikana.
  5. Kirjoita pakkauksen päälle Postin palautuskoodi 675610. Tee asiakaspalautukseen tarvittavat toimenpiteet Postin palautussivulla (linkki yllä) ja toimita pakkaus Postin toimipisteeseen.
  6. Säilytä Postista saamasi kuitti, jotta lähetystä voidaan myöhemmin tarkastella ongelmatapauksissa.

Mikäli palautat vain osan tilauksesta, toimituskuluja ei hyvitetä. Normaalikokoisten pakettien palautus on maksuton.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen ei vastaa palautusta. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 10€ käsittelykulun, ja uudelleenlähetyksestä 10€ postimaksun.

Jos tilauksesi sisälsi kaupanpäällisen tuotteen, se tulee palauttaa muun palautuksen mukana. Palautus on tehtävä 5 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta.

RAHANPALAUTUS

Hyvitys suoritetaan alkuperäisen maksutavan mukaisesti Paytrailin kautta mahdollisimman pian, kun palautus on varastollamme vastaanotettu, tarkistettu ja käsitelty. Rahojen näkymisessä tililläsi voi kestää muutamia arkipäiviä.

TUOTTEEN VAIHTO

Haluatko vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai malliin?

Ole aina ensimmäisenä yhteydessä sähköpostitse info@kpfishing.fi jotta voimme hoitaa tuotevaihdon mahdollisimman jouhevasti. Useimmissa tapauksissa suosittelemme toimimaan palautuskäytännön mukaan, ja tekemään uuden tilauksen.

Tuotteen vaihdossa pätee samat säännöt kuin palautuksessa eli tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessa sekä käyttämätön.

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSAIKA

Toimitamme tilaukset valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Arvioitu toimitusaika on 1–4 arkipäivää riippuen varastotilanteesta ja valituista maksutavoista.

Toimitusajat ovat suuntaa antavia eivätkä sido KP Fishing Oy:tä. Emme vastaa mahdollisista toimitusviiveistä johtuvista vahingoista tai kuluista. Tämä koskee myös kolmansista osapuolista johtuvia tapauksia.

ASIAKASPALVELU

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä: